Django HelpDesk: 开源的web客服系统

Django HelpDesk 是一个开源的 web 客服系统，它基于 Django 框架开发，旨在帮助 IT 支持团队管理他们的工单（ticket）和问题跟踪。

以下是如何安装和设置 Django HelpDesk 的简要步骤：

1. 确保你的环境中已安装 Django。如果没有，可以通过以下命令安装：

   
   
   
   pip install django

2. 创建一个新的 Django 项目：

   
   
   
   django-admin startproject myhelpdesk

3. 在你的项目目录中，安装 Django HelpDesk：

   
   
   
   pip install django-helpdesk

4. 将 helpdesk 添加到你的 INSTALLED_APPS 设置中，以及其他需要的依赖应用（如 crispy_forms，django.contrib.humanize）：

   
   
   
   INSTALLED_APPS = [
       # ...
       'django.contrib.humanize',
       'crispy_forms',
       'helpdesk',
       # ...
   ]

5. 运行 python manage.py migrate 来应用数据库迁移。
6. 运行 python manage.py createsuperuser 创建一个管理员账号。
7. 运行 python manage.py runserver 启动开发服务器。
8. 在浏览器中访问 http://127.0.0.1:8000/helpdesk/ 来使用 Django HelpDesk。

这些步骤提供了一个基本的 Django HelpDesk 安装和设置过程。根据你的具体需求，你可能需要进一步配置，比如配置邮件服务、LDAP 集成、时区支持等。Django HelpDesk 的官方文档提供了更详细的配置和使用说明。